Malcolm Baldrige National Quality Award
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Le Malcolm Baldrige National Quality Award est un prix national américain récompensant la maîtrise de la qualité dans les organisations publiques aux États-Unis.
Historique
Le , le président Ronald Reagan signe une loi fédérale instituant un prix destiné à encourager la gestion de la qualité dans les secteurs du commerce, de la santé, de l'éducation ainsi que dans les organismes à but non lucratif qui le souhaitent. Ce prix vise à promouvoir l'excellence dans la démarche et l'exécution des projets[1].
Pour l'obtention de ce prix, l'évaluation des organismes candidats se fonde sur sept critères[2] :
- Leadership
- Orientation stratégique
- Orientation client
- Résultats qualité et opérationnel
- Système d'information et analyse
- Management et développement des ressources humaines
- Management des processus
Ce prix est dénommé ainsi en hommage à Malcolm Baldrige, secrétaire au Commerce des États-Unis, de 1981 à 1987, dans les cabinets de Ronald Reagan.
Notes et références
- ↑ Daniel Boeri, « Maîtriser la qualité : tout sur la certification et la qualité », pp. 190-191, Maxima (2e édition), 2003 (ISBN 978-2840013136) lire en ligne (page consultée le 17 décembre 2010)
- ↑ (en) Lorin T. Smith, « Madigan to apply for Malcolm Baldrige National Quality Award », Madigan Army Medical Center, 16 février 2010 lire en ligne (page consultée le 17 décembre 2010)
Lien externe
- Congrès des États-Unis - Improvement Act du 6 janvier 1987
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